자주 묻는 질문!

이용안내 FAQ입니다.

    • Q
    • 카드취소 되었다고 하는데 금액이 이미 청구되었어요.
    • A

    • 주문이후 빠른 시일내에 취소/환불요청을 하셨다면 정상적으로 승인취소가 이루어 지나

      고객님의 결제일 이후에 승인취소 전산처리가 이루어진 경우로 이런 경우에는 그 다음달카드 청구 금액에서 취소 해 드린 금액만큼 마이너스 처리

      후 나머지 금액만 청구되시니걱정하지 않으셔도 됩니다.  


    • Q
    • 입금을 하고 입금확인이 되지 않은 상태인데 환붇을 받고 싶어요.
    • A

    • 주문이후 무통장입금까지 송금하셨지만 입금완료 문자를 받아 보시지 못하셨거나

      마이페이지 주문내역확인 내역에서 입금전으로 표시된 상태의 경우에는 아직 전산처리가 이루어 지기 전입니다.


      때문에 이런경우 미리 취소신청을 해주시면 환불건이 누락될 수 있습니다.

      입금 확인 완료후 취소및 환불신청을 해주시거나

      고객센터 전화/게시판/실시간상담창 으로 연락주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

    • Q
    • 환불 요청을 했는데 언제 환불 되나요?
    • A

    • -무통장계좌이체, 적립금 환불 신청의 경우 영업시간내 주말/공휴일 제외 1~2일 이내에 환불처리 됩니다.

      환불신청시 환불받을 계좌번호 작성을 한번더 확인해 주세요.


      - 카드/휴대폰/실시간계좌이체 환불 의 경우 영업시간내 주말/공휴일 제외 1~2일 이내 환불승인이 이루어 지며

      고객님이 사용하시는 카드사나 휴대폰통신사 로부터 취소 확인 전산내역이 바로 확인이 가능합니다.


      다만 은행사의 체크카드로 결제하셨을 경우에는

      저희 쇼핑몰 에서는 승인취소처리만 해드리며

      실제 고객님 통장 환불이 되기까지는

      주말/공휴일 제외 보통 1~3일 정도가 소요되며

      정확한 환불 시점의 경우 해당은행사에 문의하셔야 정확합니다.


    • Q
    • 결제방법은 어떤것이 있나요?
    • A

    • 무통장입금, 신용카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제, 적립금결제 방법이 있습니다.



      문화상품권등 기타결제는 지원하지 않습니다.




    • Q
    • 주문금액보다 입금을 많이 했어요. (주문금액보다 입금을 적게 했어요)
    • A

    • -입금을 많이 한 경우 차액은 적립금 전환 또는 환불 가능합니다.

      (입금을 많이한 경우에도 자동 입금 확인처리가 되지 않습니다.

      전화/게시판/실시간상담창 등으로 별도 연락 부탁드립니다)


      -입금을 적게 한 경우 나머지 부족한 금액만 입금 후 전화 / 게시판 / 실시간상담창 문의주시면 입금확인 도와드립니다.

    • Q
    • 주문/결제/배송 문자가 오지 않습니다.
    • A

    • 주문확인 입금확인 외에도 회원가입 및 배송출발등의 문자가 자동 발송됩니다.


      다만 발송되는 번호는 주문시 작성 핸드폰 번호가 아닌

      회원가입시 작성된 번호로 발송됩니다.


      때문에 구글이나 카카오 ID로 가입된 회원의 경우 휴대폰번호 정보 입력을 하지 않은 경우가 많습니다.


      마이쇼핑 > 회원정보 수정에서 문자수신할 휴대폰번호를 업데이트해 주세요.

    • Q
    • 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요.
    • A

    • 시스템 상 자동으로 처리되어, 입금 후 5분~30분 안에 입금확인이 가능합니다.

      입금확인 되지 않은 경우 아래 내용중 틀린것이 있는지 체크 바랍니다.


      1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우


      2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우


      3. 주문은 따로따로 하였으나 입금을 한꺼번에 한 경우 주문정보와 입금한정보가 다를 경우 시스템 상 자동으로 처리가 어렵기에 수동으로 확인을 해드리고 있습니다.

      입금자명, 주문금액이 변경 된 경우 게시판 / 전화 / 실시간 상담창 으로 문의 주셔야 처리가 가능합니다.


      * 주문 후 7일 이내에 입금하지 않을 경우 자동으로 주문 취소되니 유의 부탁드립니다.


      * 카드결제, 휴대폰결제, 실시간계좌이체의 경우 결제완료 시 자동으로 입금확인이 됩니다.


    • Q
    • 비회원도 이용가능한가요?
    • A

    • 회원가입을 하지 않으셔도 이용이 가능합니다.

      다만 성인인증을 방문시마다 성인인증을 받으셔야 입장이 가능하며

      각종 회원혜택에서 제외됩니다.

    • Q
    • 회원탈퇴를 하고 싶어요.
    • A

    • 회원탈퇴는 로그인 후 마이쇼핑 클릭 후 회원정보를 변경하는 부분맨 밑에 회원탈퇴가 있습니다.

      별도의 승인 없이 자동으로 탈퇴 처리 되며

      개인정보 보호법에 따라 처리되니 안심하세요.


    • Q
    • 회원 아이디는 변경할 수 없나요?
    • A

    • 아이디의 경우에는 가입이후 변경이 불가능 합니다.



    • Q
    • 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.
    • A

    • 로그인 페이지에서 아이디,비밀번호 찾기 클릭 후 이메일/휴대폰번호/아이핀인증/휴대폰인증 을 통하여 찾으실 수 있습니다.


      이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면해당 아이디/비밀번호가 발송 되지 않습니다.


      기타 구글/카카오 로그인의 경우 해당 사이트및 컨텐츠에서 ID/PW를 찾으신후 로그인해 주시면 됩니다.


      위의 방법으로 확인이 어려운 경우 전화/게시판/실시간상담창 등으로 문의해주시면 됩니다.


    • Q
    • 아이핀(I-PIN)이 뭔가요?
    • A

    • 가상 주민등록번호로 생각해주시면 됩니다.

      정부에서 주관하는 주민등록번호의 대체수단입니다.

      한번의 아이핀 가입으로 인하여 이후 사용시 로그인 만으로 본인인증 수단으로 대체 가능합니다.
    • Q
    • 회원정보를 변경하고 싶습니다.
    • A

    • 로그인 후 사이트 상단 마이페이지 > 회원정보 수정 에서 정보변경이 가능합니다.

    • Q
    • 회원등급별 혜택이 있나요?
    • A

    • 아직까지 등급별 혜택은 존재 하지 않습니다.

      많은 양해 바랍니다.

    • Q
    • 회원가입시 혜택이 있나요?
    • A

    • 회원가입즉시 사용이 가능한 적립금 지급

      구매한 금액의 3% 적립금

      구매후 리뷰 작성시 적립금 지급 및 할인쿠폰 혜택

      각종 이벤트 쿠폰등이 지급됩니다.


      성인인증의 경우 1년에 한번만 인증 받으시면 됩니다.

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